TIRE SUAS DÚVIDAS

Não perca mais tempo e faça a adesão a sua carteira digital. É rapidinho!

Basta buscar pelo aplicativo nas lojas iOS ou ANDROID, fazer o download e finalizar o cadastro que dura apenas 5 minutos.

É necessário que você envie sua foto com o documento de identificação pelo app para garantirmos a identidade do usuário.

*As transações de saída de dinheiro não serão permitidas caso não seja enviado e validado o documento.

1. Acesse a tela principal do seu aplicativo e clique em “”Pagar com QR Code””;
2. Selecione o botão “”continuar”” e posicione a câmera no QR Code;
3. Após o rastreamento, confira os dados que aparecerão em sua tela e informe o valor a ser pago;
4. Clique em confirmar pagamento;
5. Digite sua senha e selecione “”confirmar pagamento”” novamente.

Pronto! O pagamento foi realizado 😊

1. A confirmação de telefone ocorre após o preenchimento de dados pessoais durante o processo de cadastro em sua conta. Ao finalizar esta etapa, você receberá um SMS com um link de confirmação. Clique no link para autenticar a sua conta.

Como emitir um boleto de cobrança?

1. No menu principal, clique em “Emitir Cobrança”;
2. Leia atentamente as orientações que aparecerão em sua tela e clique em “Emitir Boleto”;
3. Preencha os campos solicitados (descrição do boleto, data de vencimento, valor a ser pago e o contato);
4. Arraste a tela para baixo e clique em “Emitir Boleto”.

Pronto! Você conseguiu emitir um boleto de cobrança 😊

*O prazo de compensação é de D (Dia do pagamento) + 3 dias úteis.

*O limite atual é de 20 compensações por mês.

omo realizo um pagamento programado?

O horário permitido para o pagamento de contas é entre 9h e 15 h. Para seu maior conforto, disponibilizamos no app a opção de programar o pagamento para o próximo horário útil. Veja como é simples realizar um pagamento programado:

Se já tiver o código de barras em mãos, siga estas etapas:

• Clique no botão “”Pagar Contas””, localizado na tela inicial do seu aplicativo;
• Selecione a opção “leitor de código de barras”;

Clique em “Programar” para realizar a automação de seu pagamento;
· Posicione o código de barras dentro do quadrado verde;

• Confira os dados do boleto que aparecerão em sua tela e clique em “”confirmar pagamento””;
• Por último, digite sua senha e confirme o pagamento.

Possui apenas o número do seu código de barras? Veja como efetuar o pagamento:

• Clique no botão “”Pagar Contas””, localizado na tela inicial do seu aplicativo;
• Selecione a opção “digitar código de barras”;
• Clique em “Programar” para realizar a automação de seu pagamento;
• Em seguida, insira o número do seu código de barras e pressione “”prosseguir””;
• Confira os dados do boleto que aparecerão em sua tela e clique em confirmar pagamento;
• Por último, digite sua senha e confirme o pagamento.

Pronto! Seu pagamento foi programado e será realizado no próximo horário útil. 😊

Como realizar doações utilizando minha carteira digital?

• Na tela principal de seu aplicativo, deslize para esquerda e clique em “Realizar Doações”;
• Selecione o botão “Fazer Doação”;
• Escolha a instituição da qual deseja ajudar e digite o valor desejado para doação;
• Clique em continuar;

Pronto! Você acabou de realizar sua doação e ajudar várias pessoas! 😊

Como recuperar a minha senha?

Na tela de login do seu aplicativo, digite seu CPF;

Clique em “Esqueci minha senha”;

Pronto! Você receberá um e-mail e um SMS com links para a criação de uma nova senha, utilize apenas um dos meios que lhe foram enviados e assim, sua nova senha será criada! 😊

Lembre-se de conferir na caixa de spam do seu e-mail.

Baixar 2ª via Comprovante Transferência Bancária

Como emitir uma segunda via para comprovantes de transferência?

• Acesse a tela principal do seu aplicativo e clique em “”Consultas””;
• Transferências realizadas;
• Clique sobre a transferência da qual deseja emitir a segunda via do comprovante;
• Clique em “Baixar PDF’’;

Pronto! Agora você pode enviá-lo para algum contato ou salvar em seu aparelho. 😊

Baixar 2ª via comprovante pagamento

Como emitir uma segunda via para comprovantes de pagamentos?

• Na tela principal do seu aplicativo clique no card “”2ª via de recibos””;
• Selecione o pagamento que deseja emitir a cópia do comprovante;
• Clique em “Baixar PDF’’;

Pronto! Agora você pode enviá-lo para algum contato ou salvar em seu aparelho. 😊

Baixar 2ª Via Boletos emitidos

Como emitir uma segunda via para comprovantes de boletos emitidos?

• Na tela principal do seu aplicativo, clique no card “”Boletos Emitidos””;
• Selecione o período do qual deseja visualizar os boletos emitidos;
• Selecione boleto que deseja emitir cópia do comprovante;
• Clique em “Baixar PDF’’;

Pronto! Agora você pode enviá-lo para algum contato ou salvar em seu aparelho. 😊

Como posso realizar a habilitação do Token?

• 1. Em seu app, clique no botão “serviços”;
• 2. Clique em “Habilitação de Token”;
• 3. Preencha os campos que aparecerão em sua tela e em seguida, clique em “”habilitar token””.

Pronto! O token já está habilitado em seu dispositivo. 😊

Como posso enviar meus documentos para realizar todas as operações disponíveis dentro do app?

1. No rodapé do aplicativo clique no botão “”serviços”” e clique em “Enviar Documentos”;
2. Leia as dicas sobre o envio de documentos;
3. Clique em “Tirar Foto”;

Pronto! Seus documentos serão encaminhados ao nosso banco de dados para verificação! 😊

* O envio do documento de identificação serve para garantirmos a identidade do usuário. As transações de saída de dinheiro não serão permitidas caso não seja enviado e validado o documento.

Habilite o Touch ID no seu dispositivo e acesse sua conta com mais facilidade!

1. Acione o ícone “”Serviços”” localizado no rodapé do aplicativo e clique em “Habilitar Touch Id”;
2. Selecione a opção “”registrar agora””;
3. Digite sua Senha;
4. Clique no botão “”registrar Touch ID”“.

Pronto! O Touch ID foi habilitado e já pode ser utilizado 😊

A maioria dos nossos serviços são gratuitos, sem o pagamento de mensalidade, anuidade e taxa de adesão.

*Serviços tarifados são exibidos no App antes de confirmar a solicitação.